LINE Broadcast คืออะไร พร้อมอัปเดตบรอดแคสต์ LINE OA แบบละเอียด

เชื่อเลยว่า หลายคนคงเคยได้รับข้อความแจ้งเตือนจาก LINE กันอยู่บ่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่นสุดพิเศษจากร้านค้าที่เราชื่นชอบ หรือข่าวสารอัปเดตต่างๆ ซึ่งข้อความที่คุณได้รับเหล่านี้เรียกว่า LINE Broadcast นั่นเอง และบทความนี้เราจะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ LINE Broadcast ให้มากขึ้นกัน แต่จะมีเนื้อหาใดที่น่าสนใจบ้างนั้น ต้องตามมาดูกันเลย !

LINE Broadcast คืออะไร ?

จากแอปแชทสุดฮิต แต่ตอนนี้ LINE เป็นมากกว่านั้น ! เพราะ LINE เป็นเหมือนแหล่งรวมบริการต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นช้อปปิ้ง เล่นเกม หรือแม้แต่ทำธุรกิจ และหนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่สุดในตอนนี้ ก็คือ LINE Broadcast นั่นเอง

ซึ่ง LINE Broadcast (ไลน์บรอดแคสต์) คือ ฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม LINE ที่ผู้ใช้งานสามารถส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือสติกเกอร์ไปยังกลุ่มผู้รับจำนวนมากได้พร้อมกัน โดยผู้รับอาจเป็นกลุ่มเพื่อน ลูกค้า หรือผู้ติดตามก็ได้

ประเภทของ LINE Broadcast

• LINE Broadcast แบบปกติ : เป็นการส่งข้อความไปยังกลุ่มผู้ติดตามทั้งหมด

• LINE Broadcast แบบกลุ่มย่อย : สามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดตามออกเป็นกลุ่มย่อยตามความสนใจหรือพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อส่งข้อความที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

• LINE Official Account (LINE OA) : เป็นบัญชีพิเศษสำหรับธุรกิจที่ให้ฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุมกว่า LINE Broadcast เช่น การสร้างเมนู การตอบกลับอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูล

ทำไมต้องใช้ LINE Broadcast ?

• เพราะ LINE Broadcast สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุด : เนื่องจาก LINE เป็นแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมสูงในประเทศไทย การส่งข้อความผ่าน LINE จึงเป็นช่องทางการสื่อสารที่ส่งตรงถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด

• เพราะ LINE Broadcast สามารถสื่อสารได้หลากหลาย : LINE Broadcast รองรับการส่งข้อความในรูปแบบต่างๆ อาทิ ข้อความ รูป วีดีโอ สติกเกอร์ ทำให้สามารถนำเสนอข้อมูลได้อย่างครบถ้วนและน่าสนใจ

• เพราะ LINE Broadcast สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า : การส่งข้อความบ่อยๆ ช่วยสร้างความใกล้ชิดและความเชื่อมั่นระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้

• เพราะ LINE Broadcast สามารถกระตุ้นยอดขาย : โปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่ส่งผ่าน LINE Broadcast สามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้งาน LINE Broadcast

• กำหนดกลุ่มเป้าหมาย : ระบุกลุ่มผู้รับข้อความอย่างชัดเจน

• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ : ข้อความควรมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นให้เกิดการอ่าน

• เพิ่มภาพ วิดีโอ หรือสติกเกอร์ : ช่วยเพิ่มความน่าสนใจและดึงดูดสายตา

• ใช้ Call to Action (CTA) : ชักชวนให้ผู้รับทำตามต้องการ เช่น กดซื้อสินค้า หรือคลิกลิงก์

• วัดผลการตอบรับ : ตรวจสอบสถิติการเปิดอ่านและคลิกลิงก์เพื่อปรับปรุงการส่งข้อความในครั้งต่อไป

เทคนิคการใช้ LINE Broadcast อย่างมีประสิทธิภาพ

• กำหนดเวลาส่งข้อความ : เลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

• สร้างความแตกต่าง : เนื้อหาควรมีความน่าสนใจและแตกต่างจากคู่แข่ง

• ใช้ภาษาที่เป็นกันเอง : สร้างความรู้สึกใกล้ชิดกับผู้รับ

• ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว : เคารพข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับ

• ทดสอบและปรับปรุง : เรียนรู้จากผลการตอบรับและปรับปรุงการส่งข้อความในครั้งต่อไป

Line Official Account ฟรี ทําอะไรได้บ้าง ?

LINE Official Account (LINE OA) ฟรี เป็นเครื่องมือที่ธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้เริ่มต้นสามารถนำไปใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยฟังก์ชันหลักๆ ที่ LINE OA ฟรี สามารถทำได้ มีดังนี้

• ส่งข้อความ : ส่งข้อความทั่วไป รูปภาพ วิดีโอ สติกเกอร์ หรือแม้แต่ไฟล์เอกสารต่างๆ ไปยังกลุ่มลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

• สร้างเมนู : สร้างเมนูที่แสดงรายการต่างๆ เช่น เกี่ยวกับเรา สินค้าและบริการ ติดต่อเรา เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างสะดวก

• ตอบกลับอัตโนมัติ : ตั้งค่าคำตอบอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อย เพื่อประหยัดเวลาในการตอบคำถามลูกค้า

• สร้างแบบสำรวจ : สร้างแบบสำรวจง่ายๆ เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลและความคิดเห็นจากลูกค้า

• ส่งคูปอง : สร้างคูปองส่วนลด หรือโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อกระตุ้นยอดขาย

• เชื่อมต่อกับ Facebook : เชื่อมต่อบัญชี LINE OA กับ Facebook เพื่อขยายฐานลูกค้า

• วิเคราะห์ข้อมูล : ดูสถิติการใช้งาน เช่น จำนวนผู้ติดตาม การเปิดอ่านข้อความ เพื่อนำไปปรับปรุงการสื่อสาร

และอย่างที่ทราบกันดีว่าของฟรีก็ต้องมีข้อจำกัด ซึ่งข้อจำกัดของ LINE OA ฟรี คือ ฟังก์ชันจำกัด เมื่อเทียบกับแพ็คเกจแบบเสียค่าใช้จ่ายแล้ว ฟังก์ชันการทำงานของ LINE OA ฟรีอาจจะจำกัดกว่า เช่น จำนวนการส่งข้อความต่อวัน หรือจำนวนเมนูที่สร้างได้ เป็นต้น

วิธีบรอดแคสต์ Line Official Account

ขั้นตอนการทำบรอดแคสต์ Line Official Account หรือ LINE OA มีทั้งหมด 6 ขั้นตอนด้วยกัน ดังนี้

1. เข้าสู่ระบบ LINE OA Manager

• เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz

• ใส่ Username และ Password เพื่อเข้าสู่ระบบ

2. เลือกเมนู Broadcast

• หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้มองหาเมนู "Broadcast" หรือ "บรอดแคสต์" โดยปกติจะอยู่ทางด้านซ้ายมือ

3. สร้างข้อความใหม่

• คลิกปุ่ม "สร้างใหม่" หรือ "Create new" เพื่อเริ่มสร้างข้อความบรอดแคสต์

• เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการส่ง เช่น ลูกค้าทั้งหมด หรือกลุ่มลูกค้าที่คุณกำหนดไว้

4. กำหนดเนื้อหา

• พิมพ์ข้อความที่ต้องการส่ง

• เพิ่มรูปภาพ วิดีโอ หรือสติกเกอร์ เพื่อให้ข้อความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น

• คุณสามารถสร้างปุ่มสำหรับให้ลูกค้าคลิกเพื่อทำอะไรบางอย่าง เช่น เข้าชมเว็บไซต์ หรือดูสินค้า

5. กำหนดเวลาส่ง

• เลือกเวลาที่ต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์

• หากต้องการส่งข้อความทันที ให้เลือก "ส่งทันที"

6. ตรวจสอบและส่ง

• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อความอีกครั้งก่อนกดส่ง

• เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ส่ง" หรือ "Send" ได้เลย

บทสรุป

LINE Broadcast นับเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ซึ่งเราขอรับรองเลยว่าหากคุณทำตามขั้นตอนที่เรากล่าวมาข้างต้นธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน

แต่หากคุณอยากให้ธุรกิจของคุณแมสและปังยิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการรับยิงแอดควบคู่ไปด้วย เพราะการยิงแอดจะทำให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างหลากหลายมากยิ่งขึ้น

Powered by Froala Editor

Powered by Froala Editor

Powered by Froala Editor