เทคนิคการทำ Email Marketing ให้ถูกต้องและประสบความสำเร็จ !

เมื่อโลกของการตลาดนั้นเต็มไปด้วยกลเม็ดเด็ด ๆ มากมายตามแต่ที่นักการตลาดอย่างเรา ๆ จะเลือกสรร และหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ไม่ควรพลาดไปนั่นก็คือ ‘Email Marketing’ เพราะหากคุณสามารถทำได้อย่างตรงจุด ถูกต้องแล้วล่ะก็ นี่จะเป็นอาวุธทางการตลาดที่เป็นตัวช่วยในการสร้างยอดขายได้ดีเลยทีเดียว และสำหรับบทความนี้จะพามาติดอาวุธนี้ให้พร้อมใช้งาน ว่า Email Marketing หรือ การทำการตลาดผ่านอีเมล คืออะไร เพื่อช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้คุณกัน !

Email Marketing หรือ การทำการตลาดผ่านอีเมล คืออะไร

Email Marketing หรือ ทำการตลาดผ่านอีเมลนั้น นับเป็นอีกหนึ่งวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้า โดยมีเป้าหมายเพื่อต้องการให้ลูกค้ารับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่วนลด และบริการอื่น ๆ ซึ่ง Email เป็นเครื่องมือที่จะช่วยดึงให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือบริการของคุณซ้ำ และนอกจากเป้าหมายเรื่องการเผยแพร่ ข้อมูลข่าวสาร หรือโปรโมชันต่าง ๆ แล้วการทำ Email Marketing ยังสามารถทำให้ลูกค้ามีความภักดีต่อธุรกิจ (Customer Loyalty) ได้อีกด้วย จะเห็นว่าเป็นเป้าหมายที่หลาย ๆ แบรนด์เรียกหาเลยก็ว่าได้

7 เคล็ดลับการทำ Email Marketing ให้ตรงจุด!

1. กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน 

ก่อนที่จะเริ่มการทำ Email Marketing คุณควรจะมาเริ่มต้นกันด้วยการสมัครอีเมล และวางแผนวัตถุประสงค์ผ่านการทำ Email Marketing ให้ชัดเจนซะก่อน  ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป้าหมายของการทำ Email Marketing  จะเป็นการเพิ่มยอดขาย การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ หรือการรักษาโอกาสในการขาย หรือการสร้างให้ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ (Customer Loyalty) ซึ่งการเลือกเป้าหมายที่ต้องการอาจเลือกได้มากกว่า 1 เป้าหมาย แต่อย่างไรก็ดีคุณควรจะวางเป้าหมายแต่ละเป้าหมายให้สอดคล้องกันไป เมื่อได้เป้าหมายที่ชัดเจนเรียบร้อยแล้วก็มาเริ่มต้นการทำ Email Marketing กันได้เลย!

2. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ 

หลังจากเลือกวัตถุประสงค์ของการทำ Email Marketing แล้ว ต่อมาคือการทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยคำแนะนำ คือ คุณควรจะแบ่งกลุ่ม Target Audience ตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม หรือแนวโน้มการเสพคอนเทนต์ หลังจากนั้นก็นำมาจัดให้เป็นหมวดหมู่ตามความต้องการของผู้รับ เพื่อใช้สำหรับการส่งคอนเทนต์ที่เป็น Personal และเกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้ามากขึ้น เพื่อจะทำให้คุณได้เข้าไปนั่งในใจลูกค้าและทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษอีกด้วย

3. สร้างรายชื่ออีเมล (Email List) ที่มีคุณภาพ

สำหรับการทำ Email Marketing แล้ว ขั้นตอนการได้มาซึ่งรายชื่อชื่ออีเมลที่มีคุณภาพนั้นสำคัญมาก ดังนั้น ในขั้นตอนการเก็บรวบรวมเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลลูกค้าของคุณ อย่าลืมที่จะโฟกัสไปที่ข้อความ Call to action หรือการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สมัครสมาชิกผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน และอย่าลืมยื่นข้อเสนอที่จูงใจไปพร้อมกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความ Call to action ของคุณสามารถทำให้ลูกค้าเลือกรับข้อเสนอสำหรับการส่งอีเมลของคุณต่อ ๆ ไปด้วย

4. สร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจและสร้างสรรค์

ใคร ๆ ก็ชอบความครีเอทีฟถึงแม้จะเป็นการสื่อสารผ่านการทำ Email Marketing การสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่น่าสนใจสำหรับอีเมลก็ยังเป็นเรื่องสำคัญ คุณอาจสร้างคอนเทนต์ด้านการศึกษา การส่งเสริมการขาย และความบันเทิงผสมผสานกัน เพื่อดึงดูดให้ผู้ชมของคุณอยู่กับอีเมลที่ส่งไปให้นานที่สุด และอย่าลืมปรับแต่งข้อความหัวเรื่อง หรือ Subject ของ Email ตามความต้องการของผู้รับด้วยล่ะ

5. ทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ

เคล็ดไม่ลับของการทำ Email Marketing อีกหนึ่งอย่างคือการทำ A/B Testing เพื่อทำความเข้าใจว่าคอนเทนต์แบบไหนที่โดนใจผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด โดยคุณสามารถทดสอบได้หลายอย่าง เช่น หัวข้ออีเมล เนื้อหา รูปแบบการจัดวาง รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณให้ดียิ่งขึ้น

6. วัดและวิเคราะห์ผลลัพธ์อยู่เสมอ

คุณสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้ผ่านการทำ KPI โดยวัดผลได้จากอัตราการเปิดอีเมล อัตราการคลิก Click-Through Rates อัตราคอนเวอร์ชัน และอัตราการยกเลิกการสมัครสมาชิก โดยข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรใช้ได้ผล เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสมต่อไป

7. รักษาความสม่ำเสมอ

การสร้างความถี่ในการส่งอีเมลอย่างต่อเนื่องกัน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ เพราะจะทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมได้มากขึ้น เนื่องจากความสม่ำเสมอนี้แหละจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความคาดหวังในหมู่สมาชิกของคุณได้ แต่ทั้งนี้ก็ต้องอ้างอิงจากการมีส่วนร่วมของผู้ชม ไม่ควรส่งข้อความที่ไม่จำเป็นแค่เพื่อรักษาความสม่ำเสมอเพราะอาจจะทำให้ผู้รับหมดความสนใจหรือยกเลิกการสมัครได้ หรือการส่งอีเมลน้อยเกินไป ก็อาจทำให้ผู้รับลืมคุณไปได้เช่นกัน ดังนั้น กุญแจสำคัญคือการหาสมดุลที่เหมาะสม ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้รับอีเมลของคุณได้

ข้อดีของการทำ Email Marketing

มาถึงบทสรุปสุดท้ายของบทความกันแล้ว แน่นอนว่าประโยชน์ของการทำ Email Marketing จะเหมาะกับแบรนด์คุณมาก ๆ หากเป้าหมายของคุณ คือ การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารของแบรนด์ตรงเป้าหมายในราคาที่ไม่สูงมากนัก หากเทียบกับสื่อสิ่งพิมพ์หรือโฆษณาทางทีวี เพราะว่าในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลนั้นสามารถเสนอราคาที่ปรับขนาดได้ตามขนาดของรายชื่อสมาชิก และหากคุณยิ่งนำเสนอด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ก็จะยิ่งสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับตัวตนของแบรนด์และยังส่งเสริมความภักดีในหมู่ผู้ชมของคุณได้อีกด้วย

และนอกจากนี้ อีเมลยังเป็นเครื่องมือที่สะดวก ง่าย รวดเร็ว รวมถึงสามารถติดตามผลลัพธ์ได้ค่อนข้างละเอียด โดยคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอีเมลที่คุณส่งไปนั้นถึงมือผู้รับเป็นจำนวนกี่ฉบับ ยอดเปิดดูเป็นจำนวนเท่าไร และมียอดคลิกลิงก์ในแต่ละอีเมลนั้นเป็นจำนวนกี่ครั้ง นั่นหมายความว่า คุณจะสามารถติดตามประสิทธิภาพของอีเมลที่ส่งออกไปได้ และนำปรับปรุงแก้ไขพัฒนาผลงานคอนเทนต์ได้ทุกเมื่อนั่นเอง

บทสรุป

สุดท้ายนี้การทำ Email Marketing ยังมีเทคนิคอีกมากมาย ซึ่งนับเป็นช่องทางการสื่อสารทองคำ ที่สามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้โดยตรง และหากคุณสนใจหรือยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ Email Marketing ปรึกษาเราผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ครบจบในที่เดียว พร้อมรับทำการตลาดออนไลน์ในทุกแพลตฟอร์มตั้งแต่เริ่มต้น ! คลิกเลย 

ขอบคุณข้อมูลจาก : Mailchimp  Adobe

Powered by Froala Editor