Soft Skills คืออะไร ? ทำไมถึงสำคัญต่อการทำงานในโลกยุคดิจิทัล

ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน การเรียนรู้ทักษะทางเทคนิค (Hard Skills) เช่น การเขียนโปรแกรม การใช้ซอฟต์แวร์ต่างๆ หรือการวิเคราะห์ข้อมูล กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานในหลายสายอาชีพ แต่สิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่นและก้าวไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนได้ ไม่ใช่ Hard Skills แต่คือ “ทักษะที่เหนือกว่า หรือ Soft Skills” นั่นเอง

Soft Skills คืออะไร ?

Soft Skills เป็นมากกว่าแค่ความรู้ความสามารถทางด้านเทคนิค แต่มันคือทักษะทางด้านพฤติกรรม บุคลิกภาพ และทัศนคติที่ช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้สำเร็จ ซึ่งต่างจาก Hard Skills ที่เป็นทักษะทางเทคนิคที่เรียนรู้ได้จากการศึกษาหรือการฝึกอบรม

ทักษะ Soft Skills มีอะไรบ้าง ?

Soft Skills เป็นเหมือนเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างคล่องตัว และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น โดยทักษะเหล่านี้จะแบ่งออกเป็น 10 ทักษะด้วยกัน คือ

1. ทักษะการสื่อสาร (Communication Skill)

ทักษะการสื่อสาร เป็นหนึ่งใน Soft Skills ที่สำคัญที่สุด เพราะเป็นพื้นฐานของการทำงานร่วมกัน การสร้างความสัมพันธ์ และการบรรลุเป้าหมายในทุกๆ ด้านของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การเรียน หรือแม้แต่การใช้ชีวิตส่วนตัว ซึ่งทักษะการสื่อสารที่ดี หมายถึง ความสามารถในการสื่อสารความคิด ความรู้สึก และข้อมูลให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างชัดเจน และสามารถรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นได้อย่างเปิดใจ นอกจากนี้ ยังรวมถึงการเลือกใช้ภาษาที่เหมาะสมกับสถานการณ์และผู้ฟัง การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางที่สอดคล้องกับสิ่งที่พูด และการให้ความสำคัญกับการรับฟังฟีดแบคจากผู้อื่น

2. ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Collaboration)

ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น หรือ Collaboration Skills เป็นส่วนหนึ่งของ Soft Skills ที่สำคัญอย่างยิ่งในโลกการทำงานยุคปัจจุบันที่เน้นการทำงานเป็นทีม การมีทักษะนี้จะช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้สำเร็จ ซึ่งทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น หมายถึง ความสามารถในการทำงานร่วมกับคนอื่นๆ ในทีม เพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน โดยต้องอาศัยการสื่อสารที่ดี การฟังอย่างตั้งใจ การเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น และการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ

3. ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence)

หลายๆ คนอาจจะยังไม่ทราบว่าความฉลาดทางอารมณ์ หรือ Emotional Intelligence (EQ) ก็เป็นส่วนหนึ่งของ Soft Skills เหมือนกัน โดยจะเป็นความสามารถในการรับรู้ เข้าใจ และควบคุมอารมณ์ของตนเองรวมถึงผู้อื่น ซึ่งการมี Emotional Intelligence จะช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และคนรอบข้างได้ง่ายขึ้น แถมยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีม และสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เป็นบวกอีกด้วย

4. ทักษะการตัดสินใจ (Decision Making Skill)

ทักษะการตัดสินใจ เป็นหนึ่งใน Soft Skills ที่สำคัญมาก เพราะเป็นความสามารถในการเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดจากหลายๆ ทางเลือก โดยอาศัยข้อมูลที่มีอยู่ รวมถึงการวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ต่างๆ แน่นอนว่าการตัดสินใจที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็นได้

5. ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า (Problem Solving Skill)

ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เป็นส่วนหนึ่งของ Soft Skills ซึ่งทักษะนี้ คือ ความสามารถในการคิดหาทางออกในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างฉับพลัน แน่นอนว่า ในโลกนี้เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนมากมาย การมีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าจะช่วยให้คุณสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

6. ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking Skill)

ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ คือ ความสามารถในการใช้เหตุผลและหลักการในการวิเคราะห์สถานการณ์ที่ซับซ้อน แยกแยะปัญหาต่างๆ ออกเป็นส่วนย่อยๆ ตั้งคำถามที่เจาะลึก และประมวลผลข้อมูลเพื่อหาข้อสรุปที่รอบคอบและแม่นยำที่สุด ซึ่งทักษะนี้จะเป็นเหมือนเข็มทิศนำทางให้คุณสามารถตัดสินใจเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ และลดความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจในอนาคต

7. ทักษะความคิดสร้างสรรค์ (Creativity Skill)

ในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทักษะความคิดสร้างสรรค์ หรือ Creativity Skill คือ อาวุธสำคัญที่ช่วยให้คุณเอาตัวรอดและประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน เพราะการมีไอเดียใหม่ๆ ที่แตกต่างจากคนอื่น จะทำให้คุณโดดเด่นกว่าใครในตลาดการแข่งขันทางธุรกิจ

8. ทักษะการบริหารเวลา (Time Management Skill)

ทักษะการบริหารเวลา คือ ความสามารถในการวางแผน จัดสรร และใช้เวลาที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถทำงานต่างๆ ได้เสร็จสิ้นตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ทั้งยังช่วยให้คุณมีเวลาเหลือสำหรับพักผ่อนและทำกิจกรรมที่ชอบอีกด้วย

9. ทักษะการโน้มน้าวและต่อรอง (Negotiation and Persuasion Skill)

ทักษะการโน้มน้าวและต่อรอง เป็นหนึ่งใน Soft Skills ที่สำคัญอย่างยิ่งในการทำงานและการใช้ชีวิตประจำวัน ซึ่งทักษะนี้เป็นความสามารถในการสื่อสารและโน้มน้าวผู้อื่นให้เห็นด้วยกับความคิดเห็นหรือข้อเสนอของคุณ รวมถึงการเจรจาต่อรองเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

10. ทักษะการเป็นผู้นำ (Leadership)

ทักษะการเป็นผู้นำ หรือ Leadership คือ ความสามารถในการชี้นำและกระตุ้นให้คนอื่นๆ ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ เป็นมากกว่าตำแหน่งหรืออำนาจ แต่เป็นคุณสมบัติที่แสดงออกผ่านพฤติกรรมและทัศนคติ ซึ่งผู้นำที่ดีจะสามารถจุดประกายและสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงานมีความกระตือรือร้นในการทำงาน แถมยังช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นบวกและส่งเสริมให้พนักงานมีความสุข

สรุปแล้ว Soft Skills สําคัญอย่างไร ? ในมุมของการทำงาน การมี Soft Skills จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น สามารถสร้าง Connection ที่ดี ทำให้คุณได้รับโอกาสใหม่ๆ และมักจะมีโอกาสเติบโตในสายอาชีพมากกว่า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมองเห็นปัญหาในมุมที่หลากหลาย และหาทางแก้ไขปัญหาได้อย่างสร้างสรรค์อีกด้วย ทั้งนี้ หากคุณเป็นระดับผู้นำ ในมุมของการเป็นผู้นำ การมี Soft Skills จะช่วยให้คุณสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมและนำทีมไปสู่ความสำเร็จได้นั่นเอง

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นหนึ่งในคนที่กำลังมองหาบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ เพื่อมาช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตมากกว่าเดิม ก็อย่าลืมที่จะมองหาทีมงานที่มี Soft Skills ที่แข็งแกร่ง เพราะการมี Soft Skills ที่แข็งแกร่งจะทำให้คุณได้รับบริการที่มีคุณภาพ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

Powered by Froala Editor

Powered by Froala Editor