STP Marketing คืออะไร มีวิธีใช้อย่างไรให้เกิดประโยชน์ พร้อมตัวอย่าง

“ ลองจินตนาการดูว่า ถ้าคุณสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตรงหน้าคนที่กำลังมองหาอยู่พอดี จะเป็นอย่างไร ? ”

การทำการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย เช่น การลงโฆษณา Fast Fashion บน TikTok หรือการจัดโปรโมชั่นพิเศษสำหรับคนรักสุขภาพ ด้วยส่วนลดสำหรับสมาชิกและแพ็คเกจตรวจสุขภาพ จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่ใช่ เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้กับแบรนด์ได้มากกว่าที่เคย

ฉะนั้น อย่าเสียเวลาและงบประมาณไปกับการทำการตลาดแบบเดิมๆ อีกต่อไป การทำการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายอย่าง “STP Marketing” จะช่วยให้คุณโดดเด่นจากคู่แข่ง และเข้าถึงใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

STP คืออะไร ?

STP Marketing ย่อมาจาก ‘Segmentation, Targeting และ Positioning’ 

STP Marketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญมากสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพที่เพิ่งเริ่มต้น หรือบริษัทข้ามชาติที่มีชื่อเสียง เพราะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

STP Marketing มีอะไรบ้าง ?

1. Segmentation หรือ การแบ่งส่วนตลาด

‘Segmentation’ หรือ ‘การแบ่งส่วนตลาด’ คือ กระบวนการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มย่อยๆ ตามลักษณะที่คล้ายคลึงกัน เพื่อให้คุณเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแคมเปญการตลาดที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เกณฑ์การแบ่ง Segmentation

• Demographics หรือเกณฑ์ทางประชากรศาสตร์ : อายุ เพศ รายได้ ระดับการศึกษา อาชีพ ฯลฯ

• Geographic หรือเกณฑ์ทางภูมิศาสตร์ : ภูมิภาค ประเทศ จังหวัด เมือง ฯลฯ

• ‍Behavioral หรือเกณฑ์ทางพฤติกรรม : โอกาสในการใช้ผลิตภัณฑ์ อัตราการใช้จ่าย ประเภทสินค้าที่ซื้อ ช่วงเวลาที่ซื้อ ฯลฯ

• Psychographics หรือเกณฑ์ทางจิตวิทยา : บุคลิกภาพ ค่านิยม ไลฟ์สไตล์ ฯลฯ

ประโยชน์ของ STP Marketing : Segmentation

• ทำให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น : การแบ่งกลุ่มลูกค้าจะช่วยให้คุณเห็นภาพของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ชัดเจน ทำให้คุณเข้าใจความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง

• ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด : เมื่อคุณเข้าใจลูกค้าแต่ละกลุ่มดีแล้ว คุณจะสามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่ตรงเป้าหมายได้มากขึ้น ทำให้การใช้จ่ายงบประมาณในการทำการตลาดคุ้มค่ากว่าเดิม

• ช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ : การแบ่งกลุ่มลูกค้าช่วยให้คุณสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด

• ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า : เมื่อคุณเข้าใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม คุณจะสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงใจ ทำให้เกิดความผูกพันและความภักดีต่อแบรนด์

STP Marketing ตัวอย่าง Segmentation

• อุตสาหกรรมเครื่องดื่ม : แบ่งกลุ่มลูกค้าตามอายุ (เด็ก วัยรุ่น ผู้ใหญ่ ผู้สูงอายุ), เพศ, กิจกรรมที่ทำ (ออกกำลังกาย, ทำงานออฟฟิศ), และความสนใจด้านสุขภาพ

• อุตสาหกรรมรถยนต์ : แบ่งกลุ่มลูกค้าตามรายได้, ครอบครัว, ไลฟ์สไตล์ (ชอบความสปอร์ต, ชอบความหรูหรา), และการใช้งานรถยนต์ (ใช้ในเมือง, ใช้เดินทางไกล)

2. Targeting หรือ การกำหนดเป้าหมาย

‘Targeting’ หรือ ‘การกำหนดเป้าหมาย’ คือ กระบวนการเลือกกลุ่มลูกค้าที่คุณสนใจจะทำการตลาดด้วย จากกลุ่มลูกค้าทั้งหมดที่แบ่งไว้จากขั้นตอน Segmentation

วิธีการเลือก Targeting

• วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม : พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดของกลุ่ม กำลังซื้อ พฤติกรรมการซื้อ และความสนใจ

• กำหนดเกณฑ์ในการเลือก : เช่น กลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง กลุ่มลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์ หรือกลุ่มลูกค้าที่มีความสำคัญต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์

• เลือกกลุ่มเป้าหมาย : เลือกกลุ่มลูกค้าที่ตรงกับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ และมีความสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

ประโยชน์ของ STP Marketing : Targeting

• ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ : แทนที่คุณจะกระจายงบประมาณไปทั่ว การโฟกัสไปที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ชัดเจน จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

• ช่วยสร้างความสัมพันธ์ : เมื่อคุณเข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นอย่างดี คุณจะสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด ทำให้เกิดความเชื่อมโยงและความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

• ช่วยเพิ่มยอดขาย : การทำการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายจะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น เพราะคุณเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

STP Marketing ตัวอย่าง Targeting

• ธุรกิจเครื่องสำอาง : หลังจากแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มวัยรุ่น กลุ่มผู้ใหญ่ และกลุ่มผู้สูงอายุ บริษัทอาจเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นวัยรุ่นที่มีปัญหาเรื่องสิว เนื่องจากเป็นกลุ่มที่มีขนาดใหญ่และมีความต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าสูง เป็นต้น

• ธุรกิจรถยนต์ : หลังจากแบ่งกลุ่มลูกค้าตามรายได้และไลฟ์สไตล์ บริษัทอาจเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีรายได้ปานกลาง และชอบรถยนต์ที่มีเทคโนโลยีทันสมัย เป็นต้น

3. Positioning หรือ การวางตำแหน่ง

‘Positioning’ หรือ ‘การวางตำแหน่ง’ คือ ขั้นตอนสุดท้ายและเป็นขั้นตอนสำคัญที่สุดในการทำ STP Marketing ที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณมีภาพลักษณ์ที่ชัดเจน ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าใคร และเป็นที่จดจำในใจของผู้บริโภค

วิธีการวาง Positioning

• วิเคราะห์คู่แข่ง : ศึกษาคู่แข่งของคุณว่ามีการวางตำแหน่งแบรนด์อย่างไร เพื่อหาจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง

• กำหนดจุดเด่นของแบรนด์ : ค้นหาจุดเด่นที่แตกต่างและโดดเด่นของแบรนด์คุณ เช่น คุณภาพของผลิตภัณฑ์ ราคาที่แข่งขันได้ หรือบริการที่เป็นเลิศ

• สร้างข้อความสื่อสาร : สร้างข้อความที่สั้น กระชับ และชัดเจน เพื่อสื่อสารจุดเด่นของแบรนด์ไปยังลูกค้าเป้าหมาย

• สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย : ใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เพื่อสื่อสารข้อความที่ต้องการไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด

ประโยชน์ของ STP Marketing : Positioning

• ช่วยสร้างความแตกต่าง : ช่วยให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ ในตลาด

• ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ : เมื่อแบรนด์ของคุณมีภาพลักษณ์ที่ชัดเจน ลูกค้าจะรู้สึกเชื่อมั่นและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

• ช่วยเพิ่มการจดจำ : การวางตำแหน่งที่ดีจะช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น

• ช่วยสร้างความต้องการ : เมื่อลูกค้ามีความเข้าใจในภาพลักษณ์ของแบรนด์ คุณจะสามารถสร้างความต้องการให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ เช่น การกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกอยากได้ อยากมี หรืออยากใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

STP Marketing ตัวอย่าง Positioning

• แบรนด์รถยนต์ : รถยนต์คันนี้เหมาะสำหรับคนรุ่นใหม่ที่รักอิสระและต้องการความสะดวกสบาย

• แบรนด์เครื่องสำอาง : เครื่องสำอางแบรนด์นี้เน้นความเป็นธรรมชาติ และอ่อนโยนต่อผิว

บทสรุป

สรุปแล้ว “STP Marketing” นับเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้าและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำตรงจุด อีกทั้ง การนำ STP Marketing ไปใช้ร่วมกับการวางกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ก็จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างยั่งยืนมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

และหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำ STP Marketing หรือต้องการปรึกษาเกี่ยวกับการรับวางกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ สามารถสอบถามเอเจนซี่โฆษณาออนไลน์ ที่ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลครบวงจรอย่าง Digital Factory ได้เลย

Powered by Froala Editor

Powered by Froala Editor

Powered by Froala Editor